Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente visent Ă  dĂ©finir les droits et obligations de Fleur de Point et du client qui commande des produits prĂ©sentĂ©s par Fleur de Point sur son site www.fleurdepoint.com (ci-après « le Site »). Elles s’appliquent de façon exclusive entre Fleur de Point, micro entreprise Marie Clapisson situĂ©e Ă  Le Petit Bressault 53200 MĂ©nil, FRANCE, immatriculĂ©e sous le numĂ©ro 54008262500018 (ci-après « nous », « notre », « Fleur de Point ») et tout consommateur, personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit Site (ci-après « le Client »). 

Sur le Site, Fleur de Point permet au Client de commander en ligne des produits de la marque Fleur de Point (ci-après « le (ou les) Produit(s) ») selon les présentes conditions générales.

Toute commande effectuĂ©e auprès de Fleur de Point entraĂ®ne donc l’acceptation sans rĂ©serve par le Client des prĂ©sentes conditions. Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales peuvent ĂŞtre modifiĂ©es Ă  tout moment et sans prĂ©avis par Fleur de Point, les conditions applicables Ă©tant celles en vigueur Ă  la date de la commande par le Client.

Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente sont accessibles de façon permanente Ă  l’adresse suivante : https://www.fleurdepoint.com/cgv

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros hors taxe (TVA non applicable) hors participation aux frais d’expédition.
Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes passées. Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Le prix des Produits affiché sur le Site n’inclut pas les éventuels taxes et droits de douanes que vous pourriez avoir à payer en cas d’achat à l’étranger.

Commande

Vous pouvez commander sur le Site en suivant les étapes ci-après :

– Choisir les Produits et les quantitĂ©s
– Valider le contenu du panier
– S’identifier ou crĂ©er un compte

– Choisir un mode de livraison
– Choisir un mode de paiement
– Valider et payer la commande
– Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande

Fleur de Point se réserve la propriété des Produits jusqu’à l’encaissement du prix de la commande. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à nos yeux une quelconque forme de risque, le Client n’étant alors pas débité.

Articles et disponibilité

Les produits offerts à la vente sont ceux présentés sur le Site.

Fleur de Point s’efforce de fournir la description des Produits la plus exacte possible. Toutefois, Fleur de Point ne garantit pas qu’une telle description soit totalement fidèle, complète, fiable et libre de toute erreur. Les photographies des Produits sont indicatives et n’entrent pas dans le champ contractuel. En effet, pour des raisons techniques, le rendu réel peut parfois légèrement différer de celui des photographies présentées sur le Site. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité. En cas de doute, vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les Produits présentés.

Fleur de Point s’engage à honorer les commandes reçues sur le Site uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs Produit(s) commandé(s), Fleur de Point s’engage à vous en informer dans les plus brefs délais, et le cas échéant à vous rembourser au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement des sommes versées. Votre commande sera alors automatiquement annulée.

Dans le cas où la Commande contiendrait plusieurs Produits, le fait qu’un ou plusieurs Produits commandés ne soient pas disponibles n’est pas un motif de renonciation à la totalité de la commande ; vous êtes tenu par l’acceptation des autres Produits de la commande.

Expédition et Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, en un ou plusieurs colis.
Nous livrons dans les pays de livraison indiqués sur la page questions -réponses.
Les délais et modes de livraison sont fonction du pays de livraison. Ils sont indiqués sur la page questions -réponses.
La livraison n’est réalisée qu’après encaissement de l’intégralité du prix de la commande.

Vous devez vérifier l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Ni Fleur de Point, ni le service de transport ne pourront être tenu pour responsable des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète.
Fleur de Point ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminent n’étant pas de son fait.

Vous êtes tenu de vérifier l’état des Produits livrés. Toute anomalie concernant les Produits (avarie, Produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, Produit cassé, défectueux…) devra être impérativement indiquée au Service Client dans les 3 jours suivant la livraison.

Le transfert des risques intervient au moment de la remise des Produits à l’adresse de livraison que vous avez fournie.

Paiement

Vous pouvez choisir de régler vos achats via le système Paypal, soit grâce à votre compte Paypal soit directement par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte Paypal. Paypal est le système leader de porte-monnaie électronique, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité.

Vous acceptez de recevoir vos factures exclusivement sous forme Ă©lectronique.

Retour et droit de rétractation

Vous pouvez demander le remboursement des produits sous trente (30) jours calendaires après livraison de votre commande.

Les produits retournĂ©s doivent ĂŞtre tels que vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine (renvoyĂ©s si possible dans la boite d’envoi d’origine). Certains Produits comme les parfums sont scellĂ©s avec une Ă©tiquette. Pour des raisons d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, les marchandises retournĂ©es sans l’étiquette originale ou avec une Ă©tiquette endommagĂ©e ne pourront ĂŞtre remboursĂ©es.

La facture originale doit être remise dans l’envoi retour.

Si les conditions ci-dessus sont respectées, vous serez remboursé(e) des produits retournés ainsi que des frais de livraison initialement engagés (sauf en cas de retour partiel).

Le retour se fait aux risques du Client. Aucun dédommagement n’est prévu si les Produits sont perdus pendant le transport.

Les frais de port retours sont à la charge du client sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client.

Les remboursements pour les marchandises retournées sont effectués sous deux (2) semaines à réception des dites marchandises via le moyen de paiement utilisé lors de la commande par le client.

Veuillez noter que ni les droits et/ou taxes supplémentaires, ni les frais de port ne sont remboursés. La TVA est comprise dans le remboursement pour les pays au sein de l’UE.

Les Produits défectueux sont échangés contre le même type de produit, en fonction des stocks disponibles.

Le remboursement des Produits défectueux peut être traité sous 14 jours après réception.

Limitation de responsabilité

Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des Produits ou de tout autre service, Fleur de Point n’a qu’une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de Fleur de Point ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par Fleur de Point.

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Force Majeure

En cas de force majeure, les obligations de Fleur de Point seront suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle.

Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le Site sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite sauf accord préalable.

Droit applicable

Les présentes conditions d’utilisation sont interprétées selon le droit français. Vous acceptez que tout litige né des présentes Conditions Générales de vente relève de la compétence exclusive des tribunaux français. Les lois de votre pays peuvent être différentes des lois françaises, et il est possible que vous soyez soumis à des obligations juridiques supplémentaires dans le cadre de l’utilisation du présent Site. Vous êtes tenus de vous conformer à toutes les lois et règlements locaux et internationaux applicables relatifs à votre utilisation de notre Site.

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